Aviso legal


AVISO LEGAL


1. Objeto


1.1. Las presentes condiciones legales regulan el uso y las condiciones de acceso del sitio Web http://www.regaloscocola.com (de ahora en adelante el "sitio"), página web propiedad de "Regalos Cocola". 


1.2. El uso o el acceso a este sitio implica que usted (en adelante "usuario") reconoce haber leído y comprendido las presentes condiciones legales de uso, y acuerda cumplirlas en su totalidad.


1.3. Si usted como usuario no está de acuerdo con alguna de las presentes condiciones deberá dejar de acceder a este sitio.


1. Información sobre productos


Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de REGALOS COCOLA, no obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de REGALOS COCOLA, son expuestos en www.regaloscocola.com a modo orientativo.


2. Precios


Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.


3. Disponibilidad

REGALOS COCOLA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso REGALOS COCOLA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado. REGALOS COCOLA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por REGALOS COCOLA cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por REGALOS COCOLA para satisfacer los pedidos de los Clientes.


Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.


4. Pago


El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra. 

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas),  o la plataforma de Paypal. Existe también la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia previa comunicación del cliente por escrito al correo electrónico info@regaloscocola.com.

 El pago con tarjeta se realiza a través de Paypal con sus protocolos de seguridad. El Cliente deberá notificar a REGALOS COCOLA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que REGALOS COCOLA pueda realizar las gestiones oportunas.


5. Seguridad


Toda la información financiera se almacena de forma segura tanto en los servidores de Paypal como en los del Banco Ceiss, bajo un alto nivel de codificación de datos. REGALOS COCOLA en ningún caso tendrá acceso a esta información.


6. Formalización de pedidos

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, REGALOS COCOLA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.


7. Cancelación de pedidos


REGALOS COCOLA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario "Contacto" o enviando un e-mail a info@regaloscocola.com.


8. Plazo de entrega


REGALOS COCOLA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio peninsular. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. REGALOS COCOLA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. REGALOS COCOLA informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.


Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería o servicio de correo postal. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de REGALOS COCOLA suele oscilar entre los 3 y los 5 días, desde la finalización del pedido. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, REGALOS COCOLA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual Regalos Cocola pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a REGALOS COCOLA, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "11. Devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.


9. Gastos de envío


Para España (península) el coste del envío será de 5,95 € por cada pedido. Para pedidos de coste superior a 60 € los gastos de envío serán gratuitos. Los envíos se realizan única y exclusivamente al territorio peninsular (excepto Portugal). No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.  Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado. Por motivos de seguridad, REGALOS COCOLA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.


10. Entregas no realizadas y Extravío


Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. REGALOS COCOLA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con REGALOS COCOLA. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, el transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de los transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.


11. Diligencia en la entrega


El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de REGALOS COCOLA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a REGALOS COCOLA vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.


12. Devolución


I. Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en REGALOS COCOLA podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a REGALOS COCOLA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. REGALOS COCOLA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:


1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de REGALOS COCOLA con las máximas garantías posibles.

3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.


Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, REGALOS COCOLA establece como único procedimiento de devolución el establecido por REGALOS COCOLA. Si el motivo de la devolución es imputable a REGALOS COCOLA (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.


Para proceder con una  devolución, se deben seguir los siguientes pasos:


1. Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse via correo a info@regaloscocola.com o mediante el formulario de contacto. 

2. REGALOS COCOLA informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.

4. Informar a Regalos Cocola de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

 

13. Reembolsos al CLIENTE


La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, REGALOS COCOLA reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

REGALOS COCOLA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.


14. Garantía de los productos adquiridos


REGALOS COCOLA actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el www.regaloscocola.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado. 



 

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